Atualizado em 20/09/2026 · dados lidos no Reclame Aqui no mesmo dia
Onabet no Reclame Aqui:
reputação Ótima, nota 9,1
No período de 01/03/2026 a 31/08/2026 a Onabet aparecia com reputação Ótima e nota 9,1/10. Eram 2.564 reclamações no semestre, 100% respondidas, 91,2% resolvidas, e 89% diziam que voltariam a fazer negócio. Abaixo, os números completos e sobre o que as pessoas reclamavam. A Medida Provisória nº 1.394/2026, de 25/09/2026, proibiu as apostas de quota fixa no Brasil, e em 18/10/2026 o endereço ona.bet.br redireciona para o portal federal brasilsembets.gov.br.
Ministério da Fazenda adverte: Apostar pode causar dependência +18 · Onabet — Esportes Gaming Brasil Ltda., processo SPA/MF 00302024 · link de afiliado
Os números, sem recorte
| Reputação no período | Ótima |
| Nota média (6 meses) | 9,1 / 10 |
| Reclamações recebidas | 2.564 |
| Respondidas | 100% |
| Aguardando resposta | 0 |
| Resolvidas | 91,2% |
| Voltariam a fazer negócio | 89% |
| Reclamações avaliadas | 1.559 |
| Nota média dada pelo consumidor | 8,6 |
| Tempo médio de resposta | 2 dias e 5 horas |
| Posição no ranking de cassinos | 19º lugar |
Reclame Aqui, página da Onabet · período de 01/03/2026 a 31/08/2026 · consultado em 20/09/2026
O histórico dos seis meses é estável: de março a agosto de 2026 a reputação ficou em Ótima em todos os meses. A empresa aparecia como verificada no site e anunciou ter recebido o selo RA1000.
Sobre o que as pessoas reclamam
Nota alta não quer dizer que não existam problemas. Lendo as reclamações recentes, três assuntos se repetiam:
Saque e pagamento
Reclamações de saque que demora ou não cai. É o tema clássico do setor — e costuma ter relação com verificação pendente ou conta em outro CPF.
Promoções e giros
“Não recebi as rodadas grátis da promoção”. Campanhas tinham regra de valor exato e prazo; valia ler antes de aceitar a oferta no caixa.
Autoexclusão e publicidade
Havia quem relatasse ter pedido autoexclusão e continuar recebendo anúncios. Se for o seu caso, registre no Reclame Aqui e no canal do governo.
Leitura das reclamações públicas da empresa em 20/09/2026
Como reclamar e aumentar a chance de resolver
1 · Fale primeiro com a casa
O SAC era o suporte@onabet.com. Descreva o caso com data, valor e o que já tentou. Guarde o número do atendimento.
2 · Junte as provas antes
Print do comprovante Pix, print da tela de erro, data e horário. Sem isso, vira palavra contra palavra.
3 · Registre no Reclame Aqui
A empresa respondia 100% das reclamações e levava, em média, 2 dias e 5 horas. Responder à resposta e avaliar ajuda quem vem depois.
4 · Se travar, suba um degrau
consumidor.gov.br e Procon do seu estado. Em caso de autoexclusão ignorada, use também o Sistema Centralizado de Autoexclusão de Apostas.
Perguntas sobre a reputação
Qual a nota da Onabet no Reclame Aqui?
9,1 de 10 no período de 01/03/2026 a 31/08/2026, com reputação classificada como Ótima.
A Onabet respondia as reclamações?
Sim: 100% das reclamações do período foram respondidas, com tempo médio de 2 dias e 5 horas e nenhuma aguardando resposta.
Quantas reclamações a Onabet tem?
2.564 no semestre analisado. O índice de solução é de 91,2%, e 89% dos consumidores disseram que voltariam a fazer negócio.
A Onabet era confiável então?
Pelos indicadores públicos, a reputação era boa e a casa tinha autorização da SPA/MF (Portaria nº 136/2025). Ainda assim, aposta é risco: nota alta não garante ganho nem saque instantâneo.
Meu saque não caiu, o que faço primeiro?
O caminho era conferir se a verificação estava concluída e se a conta de destino era a do seu CPF. Depois, abrir atendimento pelo suporte@onabet.com e guardar o protocolo.
Pedi autoexclusão e continuo recebendo anúncio
Registre no Reclame Aqui com a data do pedido e acione o Sistema Centralizado de Autoexclusão de Apostas, o canal oficial do governo.
Crie sua conta na Onabet
Reputação Ótima no Reclame Aqui, 100% das reclamações respondidas e licença federal.
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